La force de l’habitude

Que ce soit en démarrage de contrat (suite à une phase de transition où nous sommes intervenus et dont nous avons géré la contractualisation) ou en cours de contrat (éventuellement après un rapport d’étonnement et la formalisation d’un plan de progrès), les consultants d’Iwyco sont à même de piloter pour vous vos contrats de services :

  • Co-animation des instances (COPIL, COSTRAT, CAB, COSEC…),
  • Suivi du bon déroulement des plans d’actions et plans de progrès
  • Suivi des indicateurs contractuels et de pilotage,
  • Avancement du portefeuille projets/changes
  • Pilotage de projets d’évolutions de périmètre.
  • Pilotage financier du contrat (budget prévisionnel vs réalisé, négociation/cadrage des devis pour les changements …)
  • Tenue à jour dans la durée du corpus contractuel (CDS, PAQ, plan de réversibilité …)

 

Généralement le pilotage opérationnel au jour le jour des contrats est réalisé par le personnel de nos clients, Iwyco intervient en renfort pour assurer le suivi contractuel, l’optimisation des process transverses et le respect de la gouvernance du contrat.

 

Nos points forts sont liés à l’historique de nos consultants qui ont piloté plusieurs années des contrats de services soit quand ils étaient côté fournisseur de services, soit quand ils étaient côté client.

Amélioration continue, amélioration continue, amélioration continue

 

Au-delà des indicateurs « classiques » des contrats de service, Iwyco se concentre sur ce qui améliore la performance et la fiabilité des prestations souscrites par nos clients, optimise les coûts quand le contrat est sur un modèle financier permettant une variabilité, en évitant l’effet « indicateurs pastèques » du contrat (verts à l’extérieur mais rouges à l’intérieur) et en s’assurant également en COPIL et en COSTRAT que les services fournis évoluent si nécessaire pour rester alignés avec les enjeux business du client (qui peuvent évoluer dans la vie du contrat).

 

Quelques exemples de contrats que nous avons pilotés pour des clients :

  • Hébergement et Cloud
  • Services SOC
  • Infogérance 24/7
  • TMA
  • MCO d’infrastructures
  • Sauvegarde déportée et PRA
  • Fourniture de liens réseaux (WAN, SD-WAN)

Nos références

Sécurité
Accompagnement PSSI
Industrie
Pilotage pour le RSSI du prestataire en charge de l’analyse de risque et de la rédaction de la PSSI.
Sécurité